Три победителя: Ижевск, Хабаровск, Ярославль
Конкурс проводился в течение апреля и мая текущего года. Целью конкурса стало повышение уровня пост-продажного клиентского сервиса. Победителями в конкурсе стали 3 специалиста, показавшие самую высокую среднюю оценку по сервис-опросам. Опросы проводились как по случаям, признанным гарантийными, так и по негарантийным случаям. Оценка каждого вопроса производилась по 10 бальной шкале.
Сервис-опрос «Гарантийный случай»
- Вам было удобно подать заявку?
- Вам было комфортно общаться с сотрудником компании «Талан»?
- Насколько Вы удовлетворены сроком по устранению гарантийного замечания?
- Насколько Вы оцениваете в целом работу службы гарантийного сервиса?
Сервис-опрос «Не гарантийный случай»
- Вам было удобно подать заявку?
- Вам было комфортно общаться с сотрудником компании «Талан»?
- Понятна-ли Вам причина, по которой случай признан не гарантийным?
По итогам конкурса определены 3 лучших специалиста по гарантии ГК «Талан».
- место: Срещиков Михаил, Ижевск
- место: Абрамов Эдуард, Хабаровск
- место: Муравьев Никита, Ярославль
Скачать приложение